قوانین عمومی کاربران وارلی شاپ

عضویت در وارلی شاپ رایگان است و کلیه اشخاص حقیقی و حقوقی می‌توانند فعالیت مجاز داشته باشند.

ایجاد فروشگاه اینترنتی و ارسال فایل رایگان است.


طبق قوانین سایت، وارلی شاپ فقط در قبال معاملات درون سایت که مبلغ پرداختی در حساب‌ها ثبت می‌شود مسئول است.

وارلی شاپ در قبال هر نوع معامله که آشنایی طرفین از طریق وارلی شاپ باشد ولی در وارلی شاپ ثبت نشود مسئولیتی نخواهد داشت.


شما با عضویت در سایت یا اپلیکیشن وارلی شاپ ، دریافت پیامک‌های خدماتی مرتبط با فعالیت‌های سایت را قبول می‌کنید.

در کلیه بخش‌های وارلی شاپ از قبیل:کالاها، فایل‌ها، ، عکس‌ها، ویدیوها، نظرات، پیام‌ها و ... :

رعایت قانون جرایم اینترنتی و فهرست مصادیق محتوای مجرمانه آن توسط کلیه کاربران اجباری است و عواقب هر نوع تخلف بر عهده خود کاربر خواهد بود.

ارسال هر نوع محتوا و مطلب خلاف قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران اکیدا ممنوع است.

ارسال هر نوع محتوا و مطلب خلاف دین مبین اسلام و توهین به سایر ادیان و مذاهب ممنوع است.

هر نوع توهین به مقامات عالی و بزرگان مذهبی، سیاسی و لشکری جمهوری اسلامی ایران ممنوع است.

هر نوع توهین به شخصیت‌های حقوقی، اشخاص معروف و برندهای مطرح کشور ممنوع است.

بیان مطالب خلاف واقع، نادرست، ادعای تقلبی و ناصحیح و هر نوع فریب دیگران ممنوع است.

دعوت به هر نوع برنامه ضداخلاقی و ارسال هر نوع مطلب، تصویر و فیلم مستهجن به سایت ممنوع است.

تبلیغ هر نوع کالا و خدمت غیر مجاز مطابق قوانین و مقررات تبلیغی جمهوری اسلامی ایران ممنوع است.

ارسال فایل‌هایی که اسم شخص دیگری به صورت واضح به عنوان تولید‌کننده در محتوای آن درج شده، ممنوع است.

کلیه مطالب ارسالی، دارای دکمه «گزارش خلاف» می‌باشد تا در صورت مشاهده، توسط سایر کاربران اعلام شود.

کلیه محتوا و فایل‌های دارای موارد خلاف، بدون اطلاع به کاربر ارسال کننده، حذف و به وی اخطار داده خواهد شد.

در صورت تکرار هر نوع خلاف، اکانت شخص متخلف به طور کامل مسدود و از فعالیت مجدد وی جلوگیری خواهد شد.

قوانین ایجاد فروشگاه و خرید و فروش کالا

دقت کنید:

عضویت در وارلی شاپ و ایجاد فروشگاه در آن، به منزله قبول کلیه قوانین و مقررات سایت طبق موارد مشروح ذیل می‌باشد:


ایجاد فروشگاه در وارلی شاپ

ایجاد فروشگاه برای کاربران وارلی شاپ فعلا ، کاملا رایگان است.

هر کاربر عضو وارلی شاپ می‌تواند هر زمان که خواست فروشگاه اینترنتی خود را در وارلی شاپ ایجاد نماید.


امتیاز ویژه اصناف معتبر

برای کلیه اصناف معتبر در هر شهر از ایران اسلامی، ‌این امکان فراهم است که در وارلی شاپ فروشگاه خود را به رایگان اینترنتی کرده و نسبت به عرضه محصولات خود به مشتریانی از سراسر کشور اقدام نماید.

برای این‌که اعتبار و شهرت این عزیزان در بین افراد عادی و سایر دارندگان فروشگاه اینترنتی در وارلی شاپ مشخص و متمایز باشد، این فرصت برای این دوستان وجود دارد که با ارسال کپی پروانه کسب خود (به صورت کپی برابر اصل شده در دفتر اسناد رسمی) به صورت پستی به دفتر وارلی شاپ، از نماد ویژه و خاص اصناف معتبر در وارلی شاپ بهره‌مند شود. وجود این نماد در روی لوگو و صفحه اصلی فروشگاه مربوطه در وارلی شاپ باعث اعتماد بیشتر خریداران شده و امکان فروش بیشتر را برای فروشگاه مربوطه فراهم خواهد ساخت.

قیمت معتبر برای خریدار

بر اساس این توافق، قیمت معتبر برای خریدار، همان قیمتی است که در لحظه خرید در سایت برای یک کالا اعلام شده است. لذا فروشنده محترم در صورتی که کالایی نیاز به تغییر قیمت دارد باید بلافاصله قیمت کالا را در وارلی شاپ اصلاح و به روز نماید.

برای سادگی کار شما، منویی با عنوان "لیست قیمت‌ها" در منوی فروش ایجاد شده است تا شما بتوانید در هر لحظه و به صورت دسته‌ای و یک‌جا، قیمت و یا درصد تخفیف اختصاصی هر کالا از لیست کالاهای فروشگاه خودتان را تغییر داده و همه تغییرات را با یک‌بار کلیک روی دکمه "ویرایش قیمت‌ها" برای کالاهای خود اعمال کنید و نیازی به ویرایش تک به تک مشخصات کالاهای فروشگاه نیست.

زمان‌ ارسال سفارشات

هر فروشگاه موظف است سفارشات رسیده را در اسرع وقت آماده ارسال نماید.

از آن‌جایی که برای فروشگاه‌ها شرایط ثبت ساعات ارسال بسته به محدوده ارسال در منطقه یا شهر مشخص گردیده، لذا آماده‌سازی و تحویل به خریدار می بایست در ساعات و زمان قید شده انجام شود و در صورت تاخیر بیشتر، مشتری حق دارد از پذیرش سفارش خودداری کند. در این صورت سفارش رد شده و مبلغ پرداختی مشتری به حساب وی برمی‌گردد و یک امتیاز منفی برای فروشگاه ثبت می‌شود.

برای سفارشاتی که در ساعات غیر اداری و غیر کاری (روزهای تعطیل یا عصر و شب‌ها) ثبت می‌شوند باید در اولین زمان کاری بعد از ثبت سفارش، کالاهای مد نظر آماده و برای خریدار ارسال شود.

ارسال به موقع هر سفارش برای آدرسی که خریدار در منطقه مورد پذیرش شما قرار دارد جزو تعهدات شماست و هر نوع تاخیر باعث امتیاز منفی برای فروشگاه شما خواهد شد.

شرط رضایت و تعهدات خریدار


هر فروشگاه موظف است نسبت به بسته‌بندی و آماده‌سازی محتوای سفارش دقت لازم را انجام دهد. باید هر آن‌چه در مشخصات کالا ادعا شده با کالای ارسال شده به دست مشتری یکی باشد و هیچ مغایرتی قابل قبول نیست.

در مورد کالاهای دست دوم نیز به شرط رعایت قانون عدم فروش کالاهای ممنوعه و غیر بهداشتی، رضایت مشتری شرط است و هر نوع ایراد یا نقص احتمالی در کالای دست دوم عرضه شده وجود دارد باید در مشخصات کالا اعلام شده باشد.

هر مشتری این حق را دارد که در صورت عدم رضایت از کیفیت کالای خریداری شده و عدم تطابق آن با توضیحات و ادعاهای مرتبط با آن کالا در وارلی شاپ، حداکثر تا مدت 24 ساعت این ایراد را به کارشناسان مستقر در دفتر وارلی شاپ اطلاع دهد و بلافاصله کالا را مرجوع نماید.

برای ثبت شکایت، خریدار می‌تواند از گزینه "تماس با ما" استفاده کرده و به صورت تلفنی یا فکس یا پیام آنلاین، شکایت و مورد خود را به کارشناسان وارلی شاپ اطلاع دهد.

تشخیص بر حق بودن مشتری یا فروشنده در این موارد بر عهده کارشناسان وارلی شاپ است.

هزینه عودت کالا به نشانی فروشگاه یا فروشنده در صورت بر حق بودن مشتری بر عهده فروشنده خواهد بود.


کالاهای ممنوعه و اختیارات سایت وارلی شاپ

کالاهای ممنوعه

فروش این کالاها در سایت وارلی شاپ ممنوع بوده و کاربران خاطی به مراجع قانونی معرفی خواهند شد:

حیوانات خانگی، اهلی یا وحشی

الکل، مشروبات الکلی و نوشیدنی‌های سکرآور

مهر و اسکناس جعلی و هر نوع کالاهای قاچاق

مواد مخدر و روان‌گردان‌ها، عناصر سازنده و متعلقات مربوط به آن‌ها

انواع سلاح گرم و سرد، جنگ افزار، اسپری فلفل، شوک دهنده‌ الکتریکی

اموال تاریخی، فرهنگی به دست آمده از حفاری غیرمجاز

کالاهای زیرخاکی و اموال دزدی

مواد و وسایل آتش‌زا (مانند باتری، وسایل آتش‌بازی و محترقه)

کارت‌های بخت‌آزمایی، قمار و شرط‌ بندی

اموال سرقتی و کالاهای با شماره سریال پاک شده

تنباکو، دخانیات و سایر مواد دخانی

کلیه ادوات و گیرنده های مربوط به آنتن ماهواره

انواع سموم و محصولات شیمیایی غیر مجاز

هر گونه فیلم، موزیک و نرم افزاری که فروش آن‌ منع قانونی دارد

فروش کتاب‌های غیر مجاز که از وزارت ارشاد مجوز ندارند

کالاهایی که مبادله آن‌ها طبق قانون ممنوع یا غیر مجاز می‌باشد

اختیارات سایت وارلی شاپ

اگر بر اساس دلایل و شواهد قطعی مشخص گردد که کاربر به عنوان خریدار یا فروشنده، در فعالیت‌ها و مبادلات ممنوعه یا کالاهای غیر مجاز دخالت داشته‌، یا قوانین فعلی را رعایت نکرده است، به منظور جلوگیری از ورود ضرر و زیان به سایر کاربران یا اشخاص ثالث و اعتبار سایت وارلی شاپ، مدیریت وارلی شاپ موارد زیر را اتخاذ خواهد نمود:

توقف انجام تراکنش‌ها، تعلیق یا ایجاد محدودیت دسترسی کاربر به سایت و یا لغو عضویت

اصلاح بدون هشدار اطلاعات نادرستی که به سایت داده‌ شده است

اطلاع به مشتریان، بانک و سایر کاربران در مورد فعالیت‌های کاربر خاطی

امتناع از ارائه‌ خدمات برای این شخص با اسامی کاربری دیگر در آینده

قطع خدمات و یا محدودیت دسترسی به صفحه کاربری

تغییر درصد پورسانت سایت یا تعداد دسترسی‌ها

پیگیری قانونی خسارت‌های وارده به سایت

تعهدات فی ما بین فروشنده و سایت



شرایط مهم اداره فروشگاه آنلاین در وارلی شاپ

ثبت هر نوع شماره تماس یا نشانی یا لینک به سایر سایت‌ها در متن توضیحات کالا ممنوع است.

مشاهده هر نوع از موارد خلاف فوق، باعث مسدود شدن فروشگاه توسط وارلی شاپ خواهد گردید.

در اعلام مشخصات و ویژگی‌های کالای خود غلو نکنید و واقعیت هر آن‌چه هست را بیان کنید.

عکس و تصاویر و فیلم‌های خود کالا را منتشر کنید و تصاویر غیر واقعی برای کالا انتخاب نکنید.

نام کالا باید دقیق و تک و منحصربفرد باشد. از ثبت اسامی کلی و عمومی خودداری فرمایید.

در ارسال به موقع، به تعداد و دقیقاً با کیفیت اعلام شده کالا در سایت به خریدار تلاش نمایید.

در صورت نیاز، نسبت به تغییر قیمت یا تخفیف یا مشخصات کالا سریعاً اقدام نمایید.

در پاسخ‌گویی به پیام‌ها و پرسش‌های خریداران دقت و سرعت عمل به خرج بدهید.


تعهدات وارلی شاپ

وارلی شاپ، پرداخت به موقع مبالغ موجود در حساب فروشگاه را بر اساس موارد مندرج در این قرارداد تضمین می‌کند.

وارلی شاپ تلاش می‌کند تا حقوق متقابل فروشنده و خریدار را طبق مفاد این قرارداد رعایت کرده و از تضییع حق طرفین جلوگیری نماید.

بر این اساس کارشناسان وارلی شاپ هر روز از ساعت 9 تا 22 آماده پاسخ‌گویی به سوالات کاربران و رفع موارد احتمالی هستند.

گارانتی محصولات

هر فروشگاه می‌تواند برای کالاهای دیجیتالی، لوازم برقی و .... که معمولا همراه گارانتی عرضه می‌شوند نوع و مدت گارانتی را در مشخصات کالا اعلام کند. برای سایر کالاهای دارای شرایط خاص نیز فروشگاه می‌تواند برای تشویق بیشتر خریدار و جلب اعتماد وی، مدت مشخصی را به عنوان فرصت عودت کالا در صورت داشتن هر نوع ایراد یا مشکل تعریف کند.

در این مدت هر نوع مشکلی در کالای خریداری شده پیش آمد خریدار حق خواهد داشت کالا را به فروشنده عودت دهد. این‌که چه کالایی شامل گارانتی یا تضمین شود یا نشود بستگی به نظر فروشنده دارد و هیچ اجباری وجود ندارد.

هزینه عودت کالای دارای مشکل در زمان مشخص شده برای تضمین کیفیت، بر عهده خریدار خواهد بود و خریدار مکلف است کالا را با بسته‌بندی مناسب به نشانی‌ای که از فروشگاه در سایت وجود دارد و در صفحه اصلی فروشگاه مشخص شده است ارسال نماید.

در این صورت اگر فروشگاه کالای مرجوعی را دریافت کرد باید سفارش خرید را رد کرده و هزینه پرداخت شده توسط خریدار را به وی مسترد کند. رد سفارش و استرداد مبلغ جزو امکانات فروشگاه در سایت وارلی شاپ پیش‌بینی شده است و با مراجعه به شرح سفارش مربوطه قابل انجام است.

مشخص است که گارانتی شامل محصولات خوراکی یا یک‌بار مصرف و مواد غذایی روزمره و عادی نمی‌شود.

زمان و روش تسویه حساب با فروشگاه

جزییات تراکنش‌ها و مانده مبلغ موجود در حساب هر فروشگاه در هر زمان از طریق منوی امور مالی، گزارش‌های مالی من به صورت روشن و با جزییات دقیق قابل مشاهده توسط مالک یا رابط فروشگاه می‌باشد.

هر زمان که مدیر فروشگاه خواست می‌تواند از قسمت برداشت ، تقاضای واریز موجودی خود به هر میزان دلخواه را اعلام نماید.

حداکثر 24 ساعت بعد از تقاضای صورتحساب، مبلغ درخواستی به شماره کارت یا حساب اعلام شده در زمان ایجاد فروشگاه واریز و از حساب موجودی مالک فروشگاه در وارلی شاپ کسر خواهد شد. برای فروشگاه‌های سنتی دارای پروانه کسب، ارائه شماره حساب متعلق به دارنده پروانه کسب اجباری است و شماره حساب اشخاص دیگر مورد پذیرش نخواهد بود.

به زودی این امکان در شهرهای بزرگ میسر خواهد شد که فروشندگان قبل از تحویل کالا به مامور پیک یا پست، مبلغ سفارش را نقداً دریافت کنند! این امکان برای اولین بار در فضای کسب و کار اینترنتی در ایران صورت خواهد گرفت و در حال نهایی شدن است. در این روش دیگر نیازی به معطلی نیست و هر فروشگاه عضو در وارلی شاپ به شرط دارا بودن شرایط اولیه لازم، برای هر سفارش نقداً مبلغ کل سفارش را دریافت می‌کند و سفارش را تحویل می‌دهد و دیگر نیازی به معطلی و گذشت زمان برای تایید خریدار یا درخواست واریز و ... نیست. این امتیاز فقط برای فروشگا‌هایی میسر خواهد شد که به طور سنتی و فیزیکی نیز فعالیت می‌کنند و از اعتبار و حسن شهرت لازم در ارسال با کیفیت و بدون اشتباه سفارشات برخوردار شده‌اند. در این روش نیز مبلغ کارمزد مورد توافق فروشگاه با وارلی شاپ به صورت نقدی از مبلغ کل سفارش کسر خواهد گردید.

قوانین مربوط به خرید و فروش فایل و محصولات مجازی

دقت کنید:

عضویت در وارلی شاپ و ایجاد فروشگاه در آن، به منزله قبول کلیه قوانین و مقررات سایت طبق موارد مشروح ذیل می‌باشد:


نوع فایل می‌تواند متن ورد، تصویر، پاورپوینت، اکسل، صوت، کلیپ و یا فایل فشرده (زیپ) باشد.

هر نوع فایل ارسالی، قبل از عرضه و نمایش عمومی در سایت، باید به تایید مدیران سایت برسد.

ارسال هر نوع فایل مخرب و مشکوک به ویروس، ممنوع بوده و علاوه بر حذف، ارسال کننده اخطار خواهد گرفت.

محتوای فایل، نباید دارای مصادیق خلاف ذکر شده در بخش «قوانین عمومی فعالیت کاربران در وارلی شاپ » باشد.

تعداد فایل قابل فروش توسط شما، محدود به نوع عضویت شما (از 50 تا نامحدود) خواهد بود.

محتوای فایل و مطالب ارسالی باید متعلق به خودتان باشد و انتشار اطلاعات و حاصل زحمات دیگران ممنوع است.

در صورت شکایت و تایید ادعای مالکیت کسی از محتوای فایل ارسالی شما، فایل مورد اختلاف حذف خواهد شد.‌

فروش فایل‌های عمومی و بدون مالک خاص، که در برخی سایت‌های دیگر نیز عرضه شده‌اند، مانعی ندارد.

فروش نسخه الکترونیک کامل از کتاب‌های فارسی، که به صورت چاپی توسط ناشران رسمی منتشر شده، ممنوع است.

فروش متن خلاصه شده توسط کاربر از کتاب‌های فارسی به شرطی که کپی از روی کتاب اصلی نباشد مانعی ندارد.

فروش نسخه الکترونیک کتاب‌های انگلیسی که ناشر خارجی دارد فعلاً (تا زمان پیوستن ایران به کنوانسیون جهانی کپی‌رایت) مانعی ندارد.

وارلی شاپ هیچ مسئولیت و نقشی در قبال قیمت یا ارزش محتوای فایل‌ها ندارد. خریدار خود باید در این مورد قضاوت بکند.

هیچ نوع اعتراض در مورد حجم یا ارزش فایل، بعد از خرید و دانلود آن از طرف خریدار، قابل قبول نخواهد بود. لطفا دقت کنید.

سیاست تحویل کالا و روند آن

سیاست تحویل کالا و روند آن

کالا به آدرس ثبت شده خریدار در سایت ارسال خواهد شد. چنانچه در هنگام تکمیل فرم سفارش، آدرس جدیدی قید نشده باشد، آدرسی که خریدار در مشخصات خود در سایت عنوان نموده، به عنوان محل تحویل در نظر گرفته خواهد شد. هنگام مرجوع شدن کالا، آدرس تحویل فروشنده، همان آدرسی که در سفارش ذکر شده، در نظر گرفته خواهد شد.

مسئولیت ارسال کالا جهت تحویل به خریدار، به عهده فروشنده است.

خطر مفقود شدن یا صدمه دیدن کالا پس از تحویل بر عهده خریدار می‌باشد.


امضای خریدار بر روی رسید کالا، هنگام تحویل گرفتن آن، به منزله رسید دریافت کالا توسط او تلقی می‌شود.

چنانچه کالایی درون جعبه و یا بسته بندی خاصی باشد، خریدار ملزم به باز کردن بسته هنگام تحویل گرفتن آن می‌باشد. چنانچه خریدار بر این عقیده باشد که کالای تحویل شده با کالای سفارش داده شده مطابقت ندارد، بلافاصله باید با وارلی شاپ تماس گرفته و با ارائه شماره خرید سفارش نوع شکایت خود را ثبت نماید.

چنانچه خریدار در زمان دریافت کالا در مکان مورد نظر حضور نداشته و شخص دیگری کالا را تحویل گرفته و رسید تحویل را امضاء کند به منزله تحویل گرفتن کالا توسط خریدار تلقی خواهد شد.

فروشنده ملزم می باشد تا اطمینان دهد که کالای ارسال شده با مشخصات ذکر شده مطابقت دارد. ممکن است از فروشنده درخواست شود تا گواهی ساخت و تولید سازنده و یا گواهی کیفیت کالا و پیش فاکتور و سایر مستندات دیگر را در صورت شکایت خریدار ارایه نماید.

در صورتی که نقص کالا با معاینه و بازرسی ظاهری کالا، قابل مشاهده بوده و این نقص باعث اختلال در عملکرد دستگاه و استفاده از آن گردد و یا هرگونه سند معتبری دال بر عدم مطابقت کالا، با سفارش داده شده باشد، این کالا غیر منطبق با سفارش خریدار در نظر گرفته می‌شود.

مطابقت نداشتن سفارش با کالای دریافتی

مطابقت نداشتن سفارش با کالای دریافتی شامل موارد زیر می‌گردد:

کالایی را که خریدار دریافت می نماید، به طور کامل با سفارش داده شده از لحاظ مشخصات ظاهری مطابقت نداشته باشد.

خریدار کالای نو و آکبند سفارش داده، اما کالای دست دوم برای او ارسال شده است.

کالای ارسالی به خریدار جعلی و یا غیر قانونی باشد.

تعداد و کمیت کالای ارسالی، از تعداد سفارش داده شده خریدار کمتر باشد.

کالای تحویل گرفته شده ناقص باشد، مثلا بخشی از آن مفقود شده باشد.

اگر نقص کالا پیشاپیش و قبل از سفارش به خریدار گفته شده باشد یا در زمان سفارش کالا، دست دوم بودن آن ذکر شده باشد در این صورت قوانین مربوط به مطابقت نداشتن کالا با سفارش داده شده، پذیرفته نخواهد شد.

خریدار ملزم به ارائه دلیل مناسب، برای اثبات ادعای خود مبنی بر مطابقت نداشتن کالا با سفارش می باشد. چنانچه خریدار موفق به جمع آوری و ارایه تمام و یا بخشی از ادله برای اثبات ادعای خود نگردد، سایت با توجه به مدارک ارایه شده موجود، تصمیم‌گیری خواهد نمود. در صورتی که خریدار تصمیم به مرجوع کردن کالا بگیرد، باید دلیل خود برای انجام این امر را ارایه کرده و مسئولیت هزینه‌های مربوطه را به عهده گیرد.

فروشنده نیز باید دلیل خود را، برای رد ادعای خریدار در مورد مطابقت نداشتن کالا با سفارش داده شده ارائه نماید. چنانچه فروشنده موفق به جمع‌آوری و ارائه تمام و یا بخشی از دلایل برای اثبات ادعای خود نگردد، سایت با توجه به مدارک ارایه شده موجود، تصمیم‌گیری خواهد نمود.

در مواردی که کالای ارسالی باید مرجوع شود، فروشنده ملزم به ارائه آدرس درست برای مرجوع شدن آن می‌باشد. چنانچه کالای مرجوع شده به دلیل ارایه آدرس غلط توسط فروشنده، به مقصد نرسد، به صورت پیش‌فرض درنظر گرفته می‌شود که فروشنده از حق خود برای مرجوع شدن کالا چشم پوشی کرده و موافقت می‌نماید که مبلغ مبادله، به خریدار مسترد گردد.

در صورتی که حداکثر پس از طی زمان 2 روز کاری برای سفارشات درون‌شهری و حداکثر 10 روز کاری برای سفارشات بین‌شهرستان‌ها، کالا به مقصد نرسید، فروشنده در صورت درخواست و یا شکایت باید خریدار را از وضعیت حمل کالا مطلع گرداند و هم‌چنین باید اسناد مرتبط با ارسال کالا را در اختیار سایت قرار دهد.

برای ارسال سفارش بین شهرستان‌ها فروشنده باید دقت کند در هنگام بسته‌بندی و ارسال کالا حتماً از کیسه‌های حباب‌دار یا جعبه متناسب با کالای ارسالی استفاده کند. برای ارسال بسته در داخل شهرها نیز نهایت دقت لازم باید صورت بگیرد.

اگر کالای شما در مسیر ارسال به فروشنده بشکند یا خراب شود مسئولیت آن بر عهده فروشنده خواهد و سایت هیچ‌گونه مسئولیتی نخواهد داشت.